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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Não entregam encomendas em parte do território nacional
Resolvida
1/10
António Baptista apresentou a reclamação
25 de março 2020
Nesta altura em que necessitamos muito de entregas ao domicílio, venho por este meio avisar as empresas que necessitam de enviar produtos aos seus clientes de que os CTT não fazem entregas de encomendas em uma boa parte do território nacional. Isto apesar de aceitarem as encomendas.
Por exemplo o objeto FA241149761PT foi aceite pelos CTT com um endereço que qualquer outra transportadora aceita e no qual faz entregas.
Mas os CTT declaram, nesse objeto, que o "endereço é incorreto ou insuficiente".
Contactados os CTT, nomeadamente o supervisor (*), afirma que a informação correta, nesse objeto, deveria ser "endereço sem serviço de entrega".
Ou seja se necessitam de entregar alguma encomenda deverão usar qualquer outra transportadora.
Por exemplo o objeto FA241149761PT foi aceite pelos CTT com um endereço que qualquer outra transportadora aceita e no qual faz entregas.
Mas os CTT declaram, nesse objeto, que o "endereço é incorreto ou insuficiente".
Contactados os CTT, nomeadamente o supervisor (*), afirma que a informação correta, nesse objeto, deveria ser "endereço sem serviço de entrega".
Ou seja se necessitam de entregar alguma encomenda deverão usar qualquer outra transportadora.
Data de ocorrência: 25 de março 2020
26 de março 2020
Estimado cliente António do Corral,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
26 de março 2020
Entretanto a encomenda não é entregue.
De qualquer modo o meu objetivo é informar os Comerciantes e os seus Clientes de que devem evitar a entrega através dos CTT.
As outras transportadoras funcionam em todo o território nacional.
Ontem 1 em cada 3 reclamações no Portal da Queixa eram sobre os CTT. Isto diz tudo.
De qualquer modo o meu objetivo é informar os Comerciantes e os seus Clientes de que devem evitar a entrega através dos CTT.
As outras transportadoras funcionam em todo o território nacional.
Ontem 1 em cada 3 reclamações no Portal da Queixa eram sobre os CTT. Isto diz tudo.
26 de março 2020
Estimado cliente António do Corral,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
26 de março 2020
Entretanto a encomenda não é entregue.
De qualquer modo o meu objetivo é informar os Comerciantes e os seus Clientes de que devem evitar a entrega através dos CTT.
As outras transportadoras funcionam em todo o território nacional.
Ontem 1 em cada 3 reclamações no Portal da Queixa eram sobre os CTT. Isto diz tudo.
De qualquer modo o meu objetivo é informar os Comerciantes e os seus Clientes de que devem evitar a entrega através dos CTT.
As outras transportadoras funcionam em todo o território nacional.
Ontem 1 em cada 3 reclamações no Portal da Queixa eram sobre os CTT. Isto diz tudo.
26 de março 2020
Estimado cliente António do Corral,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
26 de março 2020
Entretanto a encomenda não é entregue.
De qualquer modo o meu objetivo é informar os Comerciantes e os seus Clientes de que devem evitar a entrega através dos CTT.
As outras transportadoras funcionam em todo o território nacional.
Ontem 1 em cada 3 reclamações no Portal da Queixa eram sobre os CTT. Isto diz tudo.
De qualquer modo o meu objetivo é informar os Comerciantes e os seus Clientes de que devem evitar a entrega através dos CTT.
As outras transportadoras funcionam em todo o território nacional.
Ontem 1 em cada 3 reclamações no Portal da Queixa eram sobre os CTT. Isto diz tudo.
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
3 de dezembro 2020
RESOLVIDA ???
O problema persiste: A CTT Expresso recebe o dinheiro mas não entrega encomendas em parte do território nacional.
O problema persiste: A CTT Expresso recebe o dinheiro mas não entrega encomendas em parte do território nacional.
António Baptista avaliou a marca
16 de fevereiro 2021
É a pior transportadora de portugal
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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