CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Não entregaram encomenda

Resolvida
Larissa
Larissa apresentou a reclamação
6 de julho 2020
Ola, fiz uma encomenda dia 24 de junho e estava previsto para chegar na minha casa dia 03 de julho, essa encomenda eu tinha que estar presente em casa para receber, assinar e pagar. Portanto, fiquei em casa o dia inteiro, ninguem tocou a campainha, e no final do dia o CTT me mandou mensagem (sms) alegando que não tinha ninguem em casa e nao entregou a encomenda. Gostaria de fazer uma reclamação pois eu estava sim em casa e ninguem tocou a campainha. Paguei justamente a entrega em domicílio para nao ir buscar no correio. É inadmissível tudo isso.
Gostaria de uma resposta, sff.
Data de ocorrência: 6 de julho 2020
CTT Expresso
12 de julho 2020
Estimada cliente Larissa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Pedro Fragoso
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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