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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Não recebi o meu dinheiro
Resolvida
Armanda Faria apresentou a reclamação
18 de outubro 2019
Em agosto no dia 22, enviei uma encomenda por ctt expresso DA281079366PT, á cobrança. A cliente recebeu passado 3 dias a encomenda e não lhe cobraram nada, ou seja, eu fiquei sem o meu dinheiro e até hoje aguardo uma resposta o que é um absurdo.
mas não fica por aqui... envio muito á cobrança, sigo os registos de encomenda e são entregues, mas faltam me vales por receber... em agosto tive uma situação que me deixou em alerta, pois houve vales que não recebi, mas deixei passar pois poderia estar confusa, no entanto este vale ainda não recebi oc211070572pt e foi entregue ao destinatário no dia 3 de outubro . agradeço uma resposta, agradeço o meu dinheiro e avanço já que senão for resolvido a bem, será encaminhado para outros caminhos
mas não fica por aqui... envio muito á cobrança, sigo os registos de encomenda e são entregues, mas faltam me vales por receber... em agosto tive uma situação que me deixou em alerta, pois houve vales que não recebi, mas deixei passar pois poderia estar confusa, no entanto este vale ainda não recebi oc211070572pt e foi entregue ao destinatário no dia 3 de outubro . agradeço uma resposta, agradeço o meu dinheiro e avanço já que senão for resolvido a bem, será encaminhado para outros caminhos
Data de ocorrência: 18 de outubro 2019
21 de outubro 2019
Exma. Senhora Maria Armanda Faria,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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