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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT Expresso - Objecto desalfandegado já a duas semanas e..... nada
Minha Irmã enviou para meu filho linha para papagaios. a mesma chegou em Portugal dia 17.05.2019. Foi parado na alfandega o pacote, sem problemas até aí.
Toda a novela começa quando o pacote foi Desalfandegado sem custos associados dia 31.05.2019.
O status que o CTT me informa desde este dia é "Objeto desalfandegado"
Como pode um pacote vir do outro lado do mundo em cinco dias e levar mais de duas semanas por alguns quilometros ser entregue?
Já tentei falar com CTT e tenho até numero de processo:
42733PC/19
De que serve processos e o que seja? Só para provar a incompetencia desta empresa?
Exijo uma explicação para tal descaso.
Denis Camões
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Que o processo está aberto eu sei a pelo menos dez dias, mas pelo jeito tem alguém sentado em cima pois esse processo não anda. E também para que processo se já foi tudo desalfandegado?
Processo:
42733PC
Que tal entregar o que é meu?
O seus serviços já foram pagos.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Quando será entregue o que é meu?
EX119043249PT
Realmente não há justificativas plausíveis para esse descaso.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
Incrível, comprei um produto pela internet que veio de Singapura e já chegou.
Detalhe: Foi enviado dia 10.06.2019
Resumindo, em uma semana chegou.
Como que demoram mais de duas semanas pra entregar algo em Cascais, saindo de Lisboa?
Perderam meu pacote?
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sueellen Serrano
Serviço de Atendimento ao Cliente
Processo Aduaneiro:
7050141 / EX119043249PT
Já podem me dizer algo concreto?
Quase um mes para ir para distribuição depois de desalfandegado sem uma resposta convincente do porque da demora.
Voltaria a fazer negócio? Não
eu ja estou a 35 a espera desde a ordem de saida
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