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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Objeto com tentativa de entrega
Resolvida
Cristina apresentou a reclamação
26 de dezembro 2019
Hoje (26/12/2019), pelas 9.10h, recebo um sms da empresa remetente da encomenda em como a mesma tinha sido expedida, identificando a mesma com o n.º de objeto dos CTT.
Pelas 10.20h consulto o site dos CTT para verificar o estado da encomenda e qual não é o meu espanto que tem indicação de "Destinatário ausente, Aguarda agendamento de nova entrega" às 9.57h. Ora, isso é impossível, uma vez que estive sempre em casa. É inadmissível. Por isto, é que nunca encomendo nada com entrega pelos CTT. Neste caso, foi a própria empresa que enviou, não tive qualquer alternativa ou poder de escolha.
Já fiz reclamação pelo canal dos CTT, pois pelo telefone o número é iniciado por 707 (pago).
Pelas 10.20h consulto o site dos CTT para verificar o estado da encomenda e qual não é o meu espanto que tem indicação de "Destinatário ausente, Aguarda agendamento de nova entrega" às 9.57h. Ora, isso é impossível, uma vez que estive sempre em casa. É inadmissível. Por isto, é que nunca encomendo nada com entrega pelos CTT. Neste caso, foi a própria empresa que enviou, não tive qualquer alternativa ou poder de escolha.
Já fiz reclamação pelo canal dos CTT, pois pelo telefone o número é iniciado por 707 (pago).
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2019
27 de dezembro 2019
Exma. Senhora Ana Cristina Pais,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
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