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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Objeto desaparecido/cobrança desaparecida
Resolvida
3/10
Igor Pinho apresentou a reclamação
22 de julho 2020
Venho por este meio reclamar o mau serviço prestado pela instituição.
No dia 29-06-2020 fiz o envio DA289458941PT via CTTExpresso, com cobrança no destinatário. Tenho a confirmação verbal que o destinatário procedeu ao levantamento no dia 01/07/2020, mas não houve qualquer alteração feita no estado de acompanhamento de entregas. Como o vale para levantamento do meu dinheiro está a tardar em chegar, entrei em contacto primeiro por telefone e depois por email como me aconselharam pelo telefone. Ambas as respostas foram idênticas: "Informamos que, não foi possível localizar o objeto até à presente data.".
No dia 29-06-2020 fiz o envio DA289458941PT via CTTExpresso, com cobrança no destinatário. Tenho a confirmação verbal que o destinatário procedeu ao levantamento no dia 01/07/2020, mas não houve qualquer alteração feita no estado de acompanhamento de entregas. Como o vale para levantamento do meu dinheiro está a tardar em chegar, entrei em contacto primeiro por telefone e depois por email como me aconselharam pelo telefone. Ambas as respostas foram idênticas: "Informamos que, não foi possível localizar o objeto até à presente data.".
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de julho 2020
22 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a), Igor Pinho,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 43903120, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 43903120, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
31 de julho 2020
Estimado cliente Igor Pinho,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
31 de julho 2020
Exmos senhores,
confirmo que, efetivamente, existe o processo, eu fui notificado por email, mas desde que o processo iniciou, no dia 23/07, ainda estão a fazer averiguações, no entanto já passou uma semana de averiguações e ainda não tenho qualquer tipo de informação.
Cumprimentos,
Igor Pinho
confirmo que, efetivamente, existe o processo, eu fui notificado por email, mas desde que o processo iniciou, no dia 23/07, ainda estão a fazer averiguações, no entanto já passou uma semana de averiguações e ainda não tenho qualquer tipo de informação.
Cumprimentos,
Igor Pinho
31 de julho 2020
Estimado cliente Igor Pinho,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Igor Pinho avaliou a marca
7 de agosto 2020
Com a história que tem, deveria assumir-se como transportadora de excelência, mas a realidade é que nos últimos anos o serviços tem vindo a degradar-se em várias vertentes, desde cobrança de mercadoria até à entrega.
Voltaria a fazer negócio? Sim
3/10
Comentários
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