CTT Expresso - Perda de computador portátil

No dia 11/02/2019 enviei através dos CTT um computador portátil para Alter do Chão, pois ia ser vendido (através do olx). Enviei o computador devidamente acomodado, mas sem ir à cobrança, pois seria possível fazer a alteração de morada e destinatário no dia caso se tratasse de uma burla. Foi isso mesmo que aconteceu, era uma burla, paguei a alteração de morada e alteração de destinatário de volta para a Amadora e para mim, recebi o e-mail de confirmação de que a alteração foi registada. Seria assim este serviço dos CTT uma salvaguarda. A partir daí, fui aos CTT da Amadora dois dias depois, visto no tracker não informar onde estava a encomenda, no qual me dizem que não sabem dela mas garantiram que não foi entregue. Mas foi. Liguei mais de 10 vezes na qual os operadores só diziam "vamos então abrir aqui uma reclamação" ou "vamos insistir nesta reclamação", até que, um dos operadores me diz que a alteração de morada estava registada no sistema, e mesmo assim foi entregue em Alter do Chão. Já farto da situação, tanto pelo mau serviço e falta de importância que dão aos assuntos, como pelo valor em causa enviei um e-mail no dia 01/04/2019 a exigir uma indeminização, visto o valor ainda ser elevado daquilo que perdi pela negligência afeta a esse serviço. Primeiramente responderam-me a dizer que não me indeminizariam de nada pois são alheios às transações do OLX ,até aí tudo bem, no entanto entregaram mal uma mercadoria, tendo eu ficado sem ela, não interessando realmente ser do OLX ou de onde for, o que interessa é que houve um envio que foi incorretamente entregue e fiquei sem o computador. Após resposta minha a dizer que os assuntos seriam tratados com os advogados, responderam prontamente a dizer que iriam analisar melhor e que me diriam algo... até hoje. Já tive vários problemas com os CTT ao nível de envios, ou não sabem da mercadoria ou não dão baixa dela quando as pessoas vão levantar, no entanto sempre ficaram tratados apesar do longo tempo, coisa que ainda não aconteceu com este processo.

Bom dia,

Esse processo que está em fase de averiguação deve ser somente para "queimar tempo", pois já esteve em "averiguação" durante meses, deram-me uma resposta por e-mail já em 19 de Abril, pouco satisfatória (para não dizer que só podia ter sido uma brincadeira), contestei, fiz queixa aqui no portal já no início de Junho, entre outros mail enviados, e desde esse e-mail em Abril ao qual respondi, e obtive resposta de que iriam averiguar melhor o processo, que não me dão uma resposta de jeito (visto ser sempre a mesma).
Estou farto de mensagens a agradecer o meu contacto e a dizer que está o processo aberto. Quero que me resolvam a situação.
Se dizem que não se responsabilizam por trocas do OLX, tudo bem, no entando está registado a alteração de morada e recipiente para não ser entregue em Alter do Chão e sim na Amadora, a mim (pedido pago por mim e não realizado pelos CTT), então, venho solicitar a entrega do computador que pedi para ser entregue na Amadora (e não em Alter do Chão).
Aguardo resolução e indeminização.

Já iria estranhar se a mensagem fosse outra senão esta "do avaliar o processo (...)"...