CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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95,4%
Média das Avaliações
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44,3%
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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT Expresso - Péssimo serviço de estafeta

Resolvida
Eurico Guerreiro
Eurico Guerreiro apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2019

Bom dia,
Venho por este meio apresentar a minha indignação em ralação ao serviço prestado pelo vosso estafeta.
Tinha conhecimento que vinham entregar a encomenda no dia de hoje e tive o cuidado pelas 9:40 colocar uma etiqueta na caixa de correio a informar que a campainha estava avariada, para entrar em contacto para o meu numero de telefone, regressei ao meu apartamento e as 10:02 precisamente venho fumar um cigarro no átrio do prédio e fui a caixa de correio retirar a publicidade que não me interessava, para meu espanto vejo o papel que o estafeta deixou em cima das caixa de correio (mais grave ainda é que nem colocou na minha caixa de correio) com a hora de 9:58, devemos estar a brincar com as pessoas...
temos fornecedores que se comprometem a entregar a tempo e horas as encomendas e Vocês "ignoram" tudo e todos, fazem o serviço como bem vos apetece... esta situação não é a primeira vez que me ocorre...
o Vosso funcionário que não tem outro nome possível a não ser de "incompetente" nem para lista de espera do IEFP serve... se eu pegar no carro e for dar uma volta é muito provável que o encontre no café...

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2019
Eurico Guerreiro
8 de fevereiro 2019
Mais grave ainda o funcionário que me atendeu a chamada disse que o carteiro, tocou a campainha e deixou o papel debaixo da porta principal do predio... isto é gravissimo, podendo ser extraviado.
CTT Expresso
12 de fevereiro 2019
Exmo. Senhor Eurico Guerreiro,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT Expresso
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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