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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Produto "em produção de declaração aduaneira"
A presente reclamação refere-se à encomenda com o nº de Origem/ nº Local acima referido.
Tenho estado à espera de uma encomenda de material para umas obras que estou a fazer em casa e que encomendei na Amazon.es (espanha) em 19 de abril de 2019, conforme documentação enviada.
Tenho urgência na encomenda, visto que as obras apenas estão dependentes da chegada desse material. Apesar de o material já ter chegado aos CTTs no dia 02 de maio de 2015, e já ter enviado toda a documentação requerida, continuo sem receber o mesmo. Nos contactos telefónicos efectuados, para além de serem cobrados, indicam apenas que a entrega será breve, mas não indicam qualquer prazo, se dias, semanas, ou mesmo meses. Venho por este meio solicitar ajuda na resolução da situação. Obrigado.
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Após o último contacto, a situação foi resolvida com diligência. Muito obrigado!
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