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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Reclamação
Gostaria de saber porque é que a mercadoria recebida dia 24 de Julho ainda não chegou na minha residencia.
Depois de me ser pedido os documentos necessários, sendo que me foram devolvidos duas vezes.
No dia 15 de Agosto enviei novamente os documentos pretendidos para liberar a mercadoria.
A partir dessa data não obtive mais respostas, não sabendo eu onde a mercadoria esta? se os documentos enviados precisam novamente de correção?
Já telefonei varias vezes, e ninguém me sabe dar uma informação certa. A ultima das quais a atendente disse que ia fazer uma reclamação, mas ate ao momento não sei qual o resultado dessa reclamação.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Lúcia Rua
Serviço de Atendimento ao Cliente
Essa resposta, não é resposta nenhuma .
O que eu quero saber é prazos ( datas concretas para entregar a mercadoria ) .
Oportunamente tanto pode ser amanhã como daqui a 50 anos???
Obrigado.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Marta Castro
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Tou na mesma situação, desde dia 27julho
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