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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Reclamação : os valores injustamente cobrados na factura
Resolvida
tetyana morgado apresentou a reclamação
29 de junho 2017 (editada a 30 de junho 2017)
Boa tarde.
Venho por este meio apresentar a reclamação.. Ja ha um mes euistou a tentar obter informação sobre os valores injustamente cobradas pelo vosso serviço na nossa ultima factura, ate agora os responsáveis pelo nosso contrato com ctt expresso estão reencaminhar os email nossos para os outros departamentos, e ninguém faz nada ... E ninguém diz nada quando e como estão pensar resolver o problema, ninguém da nenhuma explicação ..
Ja avisamos os vossas colegas que a ultima factura errada, nos nao vamos pagar sem obter as explicações e correções da factura..
Estamos sensatamente suprendidos na falha de comunicação entre vossos departamento e controle interno...
Venho por este meio apresentar a reclamação.. Ja ha um mes euistou a tentar obter informação sobre os valores injustamente cobradas pelo vosso serviço na nossa ultima factura, ate agora os responsáveis pelo nosso contrato com ctt expresso estão reencaminhar os email nossos para os outros departamentos, e ninguém faz nada ... E ninguém diz nada quando e como estão pensar resolver o problema, ninguém da nenhuma explicação ..
Ja avisamos os vossas colegas que a ultima factura errada, nos nao vamos pagar sem obter as explicações e correções da factura..
Estamos sensatamente suprendidos na falha de comunicação entre vossos departamento e controle interno...
Data de ocorrência: 29 de junho 2017
30 de junho 2017
Exma. Senhora Tetyana Morgado,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Lívia Figueira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Lívia Figueira
Serviço de Atendimento ao Cliente
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