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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Reclamaçao serviços despacho e entrega ctt
Resolvida
Ana Gonçalves apresentou a reclamação
15 de junho 2020
Encomenda enviada do estrangeiro com codigo internacional de despacho a qual foi atribuido outro codigo dos Ctt Portugal chegou hoje dia 15/06/2020 aos ctt da morada final para distribuiçao e so me foi entregue porque eu me empenhei em localizar a mesma. Diz no site dos ctt endereço incorreto ou insuficiente mas endereço foi colocado no despacho pelo remetente corretamente. Depois de 1 longa espera ao telefone o serviço ctt apoio ao cliente localizou a minha encomenda mas nao deu soluçao ao apresentado. Eu que consegui localizar e levantar na loja ctt do destino. Para total espanto, a encomenda só trouxe 2 produtos e o despachante enviou 3 como comprado e confirmado. A encomenda nao so chegou sem 1 dos produtos (termometro sem contato) como sem doc. de expediçao do fornecedor (factura ou guia de despacho, etc, etc.
Como é normal quero saber qual a justificação que os Ctt em Portugal dao para a encomenda nao chegar tal qual despachada na origem? Como ja referido faltou 1 dos produtos + a respectiva factura do expedidor (que como todos sabemos acompanha todas as encomendas).
Aguardo noticias,
Mel cpts,
A. G.
Ps Estranhei dimensões do envelope plastico da encomenda desde o minuto da sua entrega... Impossivel estarem la os 3 produtos (sendo o que falta o de maior dimensao) e lamentavelmente estava certa. Inaceitavel o ocorrido! Triste e lamentavel estes acontecimentos!
Como é normal quero saber qual a justificação que os Ctt em Portugal dao para a encomenda nao chegar tal qual despachada na origem? Como ja referido faltou 1 dos produtos + a respectiva factura do expedidor (que como todos sabemos acompanha todas as encomendas).
Aguardo noticias,
Mel cpts,
A. G.
Ps Estranhei dimensões do envelope plastico da encomenda desde o minuto da sua entrega... Impossivel estarem la os 3 produtos (sendo o que falta o de maior dimensao) e lamentavelmente estava certa. Inaceitavel o ocorrido! Triste e lamentavel estes acontecimentos!
Data de ocorrência: 15 de junho 2020
20 de junho 2020
Estimada cliente Ana Gonçalves,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
20 de junho 2020
Exmos Senhores
CTT Potugal
Aguardarei a vossa resposta.
Obrigado.
Mel cpts
Ana Gonçalves
CTT Potugal
Aguardarei a vossa resposta.
Obrigado.
Mel cpts
Ana Gonçalves
22 de junho 2020
Estimada cliente Ana Gonçalves,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
José Silva
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
José Silva
Apoio ao Cliente
22 de junho 2020
Exmos Srs
Aguardarei e agradeço.
Mel cpts
Ana Gonçalves
Aguardarei e agradeço.
Mel cpts
Ana Gonçalves
22 de junho 2020
Exmos Srs
Aguardarei e agradeço.
Mel cpts
Ana Gonçalves
Aguardarei e agradeço.
Mel cpts
Ana Gonçalves
22 de junho 2020
Estimada cliente Ana Gonçalves,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
17 de dezembro 2020
Exmo Senhores
Tal como esperado, já passou mto tempo, e não houve 1 solução/resolucao/devolução ou outra por nenhuma das entidades envolvidas (transportadora CTT ou vendedor Cafago) como tal restou me 'esquecer' sucedido e decidir não comprar mais nada.
Obg
Saude
Cpts
A. Gonçalves
Tal como esperado, já passou mto tempo, e não houve 1 solução/resolucao/devolução ou outra por nenhuma das entidades envolvidas (transportadora CTT ou vendedor Cafago) como tal restou me 'esquecer' sucedido e decidir não comprar mais nada.
Obg
Saude
Cpts
A. Gonçalves
Comentários
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