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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Recolha agendada mas não recolhida
Sem resolução
1/10
Diogo Dias apresentou a reclamação
16 de abril 2021
Boa tarde
Na impossibilidade de fazer reclamação no formulário da página vou expor o assunto aqui:
A recolha 527231/21 nunca foi recolhida.
A 12/04 liguei 3 vezes para a linha de apoio e ninguém me conseguiu explicar porque não foi recolhida.
Foi feita uma reclamação com a referência SR0001678997.
Nunca recebi factura do pagamento, desse modo envio em anexo um print do comprovativo do pagamento.
Tenho também sms vossa a confirmar o pedido de recolha.
Solicito reembolso o mais depressa possível.
Obrigado
Diogo Dias
Na impossibilidade de fazer reclamação no formulário da página vou expor o assunto aqui:
A recolha 527231/21 nunca foi recolhida.
A 12/04 liguei 3 vezes para a linha de apoio e ninguém me conseguiu explicar porque não foi recolhida.
Foi feita uma reclamação com a referência SR0001678997.
Nunca recebi factura do pagamento, desse modo envio em anexo um print do comprovativo do pagamento.
Tenho também sms vossa a confirmar o pedido de recolha.
Solicito reembolso o mais depressa possível.
Obrigado
Diogo Dias
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2021
16 de abril 2021
Estimado(a) Cliente, Diogo Dias,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 58616321, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 58616321, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
16 de abril 2021
Estimado cliente Diogo Dias,
Informamos que existe um pedido em fase de averiguação sobre o assunto reportado com o o número SR0001678997.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Luís Pereira
Apoio ao Cliente
Informamos que existe um pedido em fase de averiguação sobre o assunto reportado com o o número SR0001678997.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Luís Pereira
Apoio ao Cliente
18 de abril 2021
Boa tarde, compreendo mas não consigo submeter a reclamação no vosso site, como tal a reclamação não está resolvida e ficará em aberto aqui até que a resolvam.
Cumprimentos
Diogo Dias
Cumprimentos
Diogo Dias
19 de abril 2021
Estimado cliente Diogo Dias,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
José Silva
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
José Silva
Apoio ao Cliente
19 de abril 2021
Não entendo como é que, se a situação não está resolvida, continuam a fechar a reclamação. Posso continuar a abri-la eternamente, enquanto não a resolverem.
23 de maio 2021
Passou mais de um mês sem que obtivesse resolução ou contacto por parte da ctt expresso. Deste modo fica sem resolução. Não agendem recolhas em casa, eles não aparecem e ficam com o dinheiro.
Diogo Dias avaliou a marca
17 de outubro 2021
Ficaram com o dinheiro e o serviço não foi prestado
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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