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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Recolha não efectuada
Resolvida
Cátia apresentou a reclamação
20 de outubro 2020
Fiz uma recolha para dia 19/10/2020 em Esposende, da qual nunca apareceu qualquer estafeta para fazer a recolha.
No mesmo dia ligue três vezes disseram-me que ainda não eram 19:00h e que viriam recolher. Pelas 19:10h voltei a ligar e então pedi para vem recolher hoje, foi me dito que sim uma vez que não tinha sido dia 19 viriam hoje.
Liguei á cerca de 158 minutos novamente e qual o meu espanto, quando a senhora me diz que a recoha não foi efetuada porue eu estava ausente "ontém" dia 19 ás 13:30h, estando eu no meu trabalho de porta aberta e tendo testemunhas que cá estavam comigo.
Agora abriram reclamação para "ver" se devolvem o dinheiro.
Pouca vergonha!!!
No mesmo dia ligue três vezes disseram-me que ainda não eram 19:00h e que viriam recolher. Pelas 19:10h voltei a ligar e então pedi para vem recolher hoje, foi me dito que sim uma vez que não tinha sido dia 19 viriam hoje.
Liguei á cerca de 158 minutos novamente e qual o meu espanto, quando a senhora me diz que a recoha não foi efetuada porue eu estava ausente "ontém" dia 19 ás 13:30h, estando eu no meu trabalho de porta aberta e tendo testemunhas que cá estavam comigo.
Agora abriram reclamação para "ver" se devolvem o dinheiro.
Pouca vergonha!!!
Data de ocorrência: 20 de outubro 2020
20 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Cátia,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47893620, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47893620, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
9 de novembro 2020
Estimada cliente Cátia,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
25 de dezembro 2020
Agradeço prova em como foram ao local entregar.
Uma vez que nós estávamos no escritório.
Irei acionar o advogado.
Uma vez que nós estávamos no escritório.
Irei acionar o advogado.
Comentários
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