CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Retido por motivos de segurança área

Resolvida
10/10
Francisco Pimentel
Francisco Pimentel apresentou a reclamação
28 de setembro 2017

Bom dia,
No passado dia 20 de setembro de 2017, procedi a uma encomenda da Alemanha para os Açores (ilha de São Miguel) e tenho acompanhado o estado de entrega.
Hoje reparei que a encomenda está retida em Lisboa pelo motivo "Retido por motivos de segurança área"
Por favor, que procedam uma averiguação e o envio o mais rapidamente possível.
Obrigado.

Data de ocorrência: 28 de setembro 2017
CTT Expresso
29 de setembro 2017
Exmo. Senhor Francisco Pimentel
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Marta Castro
Serviço de Atendimento ao Cliente
Francisco Pimentel
8 de outubro 2017
Recebi ontem a encomenda.

Obrigado pela rapidez!
Francisco Pimentel
Francisco Pimentel avaliou a marca
8 de outubro 2017

Obrigado!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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