CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT Expresso - Sem comprovativo de tentativa de entrega da encomenda e

Resolvida
5/10
Rui Silva
Rui Silva apresentou a reclamação
29 de maio 2019

No dia 27 de MAIO,Não me foi deixado qualquer comprovativo de entrega nem qualquer tipo de informação para levantar a encomenda.
Diz apenas que aguarda nova tentativa de entrega!
Onde e quando? Como o saberei?
Onde anda a minha encomenda?

Aguardo resolução do caso.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de maio 2019
CTT Expresso
30 de maio 2019
Exmo. Senhor Rui Silva,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Vítor Gomes
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rui Silva
3 de junho 2019
Bom dia,
Ainda sem qualquer resolução da vossa parte ao sucedido!
ao consultar a entrega do item pelo vosso site, a situação é exactamente igual à de uma semana atrás!

Por onde anda a minha encomenda?
Continuo sem qualquer comprovativo e/ou para levantamento da mesma.

Fico a aguardar a vossa atenção célere a este assunto
CTT Expresso
3 de junho 2019
Exmo. Senhor Rui Silva,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rui Silva
Rui Silva avaliou a marca
25 de agosto 2019

Resposta automática e demorada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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