CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT Expresso - Serviço expresso - desde o dia 12 de julho sem ser entregue

Resolvida
4/10
Manuel Pontes
Manuel Pontes apresentou a reclamação
23 de julho 2020
Como cliente da Amazon.es costumo pedir o envio das encomendas por expresso. Desta feita caíu aos CTT efetuar o serviço de expedição e entrega. Acontece que a encomenda saiu da Amazon no dia 12 de julho, chegou ao centro de distribuição dos CTT a 16 de julho e continua sem haver sinal de que a encomenda seja colocada em distribuição. Mais ou menos em simultâneo efetuei outra encomenda (que não veio pelos CTT) e foi-me entregue 3 dias depois da expedição.
Os CTT prestam à população o pior serviço de que há memória, especialmente depois da privatização. Se contarmos o prazo desde a chegada ao centro de distribuição desta "empresa" contam-se já 7 (sete) dias sem entrega da encomenda. Chamar-se-á a isto um serviço "EXPRESSO"?
Para um serviço miserável destes só há um caminho: a liberalização. Chega de monopólio para uma empresa que não serve os seus clientes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de julho 2020
CTT Expresso
23 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a), Manuel Pontes,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 43931020, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
31 de julho 2020
Estimado cliente Manuel Pontes,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Manuel Pontes
Manuel Pontes avaliou a marca
17 de dezembro 2020

sem mais opiniões

Esta reclamação foi considerada resolvida
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