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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Serviço pouco competente, farto de tentar contactar via telemovel e email
Boa noite, fiz uma encomenda dia 29 de Dezembro e estou desde entao a espera de a receber, quando faço o tracking da minha encomenda ( EC334226681PT ) diz que a encomenda nao foi entregue ao 12.23h porque o destinatario estava ausente, todavia o local da encomenda é braga e nao São Torcato ou seja a encomenda nunca teve realmente na morada certa, custa-me entender o que se esta a passar porque tento contactar via telefone e dizem sempre que as linhas estao ocupadas e para deixar mensagem, ja deixei mais de 10 mensagens e nada. O pior é, se realmente nao entregaram a encomenda eu devia de ter pelo menos alguma carta no correio a informar acerca da tentativa de entrega e a possibilidade de agendar para outra altura. O grande problema e que tenho mais 2 dias para agendar esta encomenda ou volta para o remetente o que me vai trazer problemas que eu nao quero ter. Peço por favor para me responderem
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Resolvido
Voltaria a fazer negócio? Sim
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