CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Tentativa de entrega mal efectuada

Resolvida
Patrick
Patrick apresentou a reclamação
8 de setembro 2020
Tinha hoje prevista a entrega de uma encomenda. Entretanto fui a caixa do correio e tinha um aviso quando nem sequer deram-se ao trabalho de tocar a campainha nem do lado de fora nem de dentro para fazer a entrega. Agora só porque o transportador nao se deu ao trabalho de avisar ao tocar na campainha so tenho acesso a encomenda amanha? Nao é aceitável visto que nao foi falha minha
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de setembro 2020
CTT Expresso
8 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Patrick,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46048320, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
16 de setembro 2020
Estimado cliente Patrick,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

SITUACAO RECORRENTE NOS CARTEIROS , LIMITAM SE A DEIXAR O AVISO