CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Uma vergonha nacional

Resolvida
1/10
Sandro Silva
Sandro Silva apresentou a reclamação
10 de março 2020
2 meses inteiros à espera de uma Oferta, uma Caneta!

Pediram fatura, fatura proforma, Declaração de Inutilização.. Tudo enviado.

"Vimos por este meio informar que quando se tratam de amostras entre empresas" - quando o que foi feito, foi um pedido de oferta a várias empresas de canetas.. agora sou uma "empresa" não é (*)?

"Deve adicionar o(s) seguinte (s) documento(s) solicitado(s):
não é possível desalfandegar mercadoria como amostras sendo um importador particular. Deve adicionar troca de mensagens /emails com detahes da transação ou Print screen do Site da compra completo, contento todos os itens associados ao pedido, com o valor real da mercadoria e descrição detalhada de cada item + portes de envio associados, nome e morada do destinatário bem como a identificação do remetente e o comprovativo de pagamento com detalhe da transação"

COMPRA?!? Estes CTT são tão ridículos!! Que compra?
Portes de Envio quando eu recebi uma oferta?
Valor Real? Está na fatura proforma, 5$
Nome e Morada do Destinatário? Se não soubessem não me enviavam o certificado para contactar os CTT na minha Caixa de Correio
Comprovativo de Pagamento: Repito: Foi uma Oferta! Sabem aquilo que é.. Grátis??

Pode ser que possam ajudar na DECO também.. esta Olga Armando não gosta mesmo do trabalho onde está, que vá para caixa de supermercado que deve gostar mais.
Data de ocorrência: 10 de março 2020
CTT Expresso
10 de março 2020
Estimado cliente Sandro Silva,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Dias Maier
Apoio ao Cliente
Sandro Silva
Sandro Silva avaliou a marca
15 de março 2020

Após inserir a queixa, bastaram 2 dias para receber não uma, mas duas canetas! Espero que tenham ficado contentes quando abriram e confirmaram que eram realmente canetas. Serviço péssimo.. onde um diz uma coisa e vem outro a dizer outra. Têm os documentos assinados e vem outra pessoa a pedir o mesmo.. Falta de treinos de Qualidade nestes CTT..

Esta reclamação foi considerada resolvida
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