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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Vale postal reembolso não recebido
Resolvida
1/10
Patrícia Carreira apresentou a reclamação
20 de outubro 2020
cliente/contrato: 100019157 / 3300301631
efetuamos o envio de objeto com o numero DA463352035PT a cobrança a mais de 3 messes, qual não recebemos o vale ctt com o valor em causa, ligamos ara a linha ctt apresentando a situação foi aberto um processo com o numero 91606PC/20 .
já foi feito contacto varias vezes para a linha questionando o estado do processo dizem que temos que aguardar , o certo é que nada fazem para nos fazer chegar o nosso dinheiro, somos cliente empresarial com contrato de envios pagamos a nossa fatura mensal é inadmissível á mais de 3 messes não nos fazerem chegar o valor em causa.
efetuamos o envio de objeto com o numero DA463352035PT a cobrança a mais de 3 messes, qual não recebemos o vale ctt com o valor em causa, ligamos ara a linha ctt apresentando a situação foi aberto um processo com o numero 91606PC/20 .
já foi feito contacto varias vezes para a linha questionando o estado do processo dizem que temos que aguardar , o certo é que nada fazem para nos fazer chegar o nosso dinheiro, somos cliente empresarial com contrato de envios pagamos a nossa fatura mensal é inadmissível á mais de 3 messes não nos fazerem chegar o valor em causa.
Data de ocorrência: 20 de outubro 2020
20 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Patrícia Daniela Martins Carreira,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47908120, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 47908120, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
23 de outubro 2020
Estimado cliente Patrícia Daniela Martins Carreira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Jacob Teca
Apoio ao Cliente
26 de outubro 2020
Exatamente, essa é a vossa resposta de pelo menos 2 meses e a resposta mantem-se a mesma então quando ? pergunto quando terá uma resposta ? visto que á pelo menos dois meses a resposta é sempre a mesma.
quando chega as faturas para pagamento são pagas, os serviços não ficam 3 meses a espera do pagamento.
quando chega as faturas para pagamento são pagas, os serviços não ficam 3 meses a espera do pagamento.
26 de outubro 2020
Estimado cliente Patrícia Daniela Martins Carreira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Pardal
Apoio ao Cliente
23 de novembro 2020
continuo á espera do meu dinheiro a mais de 4 messes sem resposta
23 de novembro 2020
inademisivel tanta falta de competência
8 de janeiro 2021
Estimado cliente Patrícia Daniela Martins Carreira,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
5 de fevereiro 2021
A resposta é sempre a mesma, a meses e sem nenhuma a resposta
Patrícia Carreira avaliou a marca
20 de abril 2024
,
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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