CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

Go Express - Encomenda chegou ao armazém deles, e nada mais sei...

Resolvida
Nelson Pereira
Nelson Pereira apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2018

Estou a espera de uma enconenda que nao chegou.ligei 3 veses para o go express nao sabem quando me sera entregue dizem que esta desatualizada a informação. Chegou ao armazem deles e mais nada sei. Paguei 6 euros para me ser entregue em 2 dias ja passou 3 a caminho do 4 e nada! Quero soluçao para isto

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2018
CTT Expresso
12 de fevereiro 2018
Exmo. Senhor Nelson Pereira,

Desde já agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Na sequência do exposto por V.Exa, informamos que está a decorrer um processo de averiguações sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela compreensão. Com os nossos melhores cumprimentos,

Serviço de Atendimento ao Cliente GoExpress
Nelson Pereira
16 de abril 2018
Disseram que a resposta era rapida em fevereiro estamos em abril e não entraram em contacto.
Quero uma soluçao par a vossa falta de qualidade
CTT Expresso
17 de agosto 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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