Tinha uma encomenda a ser enviada para a minha residenca por esta empresa, e a mesma devolveu-a sem que a tivesse entregue ou feito as diligências necessárias para a entregar.
Recebi, como de habitual destas empresas, a sms a informar da expedição da minha encomenda e que séria entregue no período máximo de dois dias úteis. A verdade é que passada uma semana e três dias ainda nãotenho tal encomenda em meu poder. Após contacto telefônico para o rementente da encomenda, e de estes verificarem o sucedido nos regostos, fiquei a saber que a mesma tinha sido "rejeitada/ignorada" por mim pois no dia de entrega não estaria na residência para a receber e como tal o "estafeta" devolveu-a.
Todavia, tal motivo aprestando não corresponde com a verdade uma vez que se encontravam naquela hora pessoas em casa; não houve também qualquer contacto telefônico por parte do estafeta da entrega para agendadamento de outro dia e/ou para saber qual a hora mais convenientepara entrega ( no caso de não estar alguém em casa, como este alega). Assisti, portanto, a uma falta de profionalismo e responsabilidade trememda. Recorro a este meio para expressar a minha maior insatisfação, reclamando da forma desonesta como fui tratado.
Sem outro assunto de momento.
O problema foi resolvido. Pena é ter de recorrer a uma reclamação para que as coisas se processem de forma dita normal. A forma adoptada da segunda vez, e posterior a esta reclamação deveria ser o modelo a seguir...ligar ao cliente, agendar a hora e/ou local de entrega. Sem mais de momento.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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