Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

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CTT - Entregas de encomendas no Funchal não funciona!

Henrique Araujo apresentou a reclamação

11 de abril 2011

Boa tarde

Como utilizador frequente dos CTT, apercebo-me que o serviço de entregas de encomendas no Funchal não funciona. Passo a explicar a situação:

Todas as vezes que me enviam uma encomenda, sou obrigada a ir levantá-la à estação de correios da Nazaré (Funchal) com a opção "Não atendeu" assinalada. Além de estar a ser prestado um mau serviço, estão a omitir factos, o que quanto a mim é muito grave, visto estar sempre alguém em casa! Hoje dia 9 de Abril, mais uma vez, o estafeta achou por bem assinalar que não estava ninguém em casa! Como é que pode assumir tal situação, se nem sequer tocou à campainha para confirmar?

Data de ocorrência: 11 de abril 2011

Esta reclamação foi considerada resolvida