CTT - Reclamei para os serviços via mail e via telefone!!

Em Outubro de 2010, efectuei um envio á cobrança de um equipamento. Como em Novembro ainda não tinha recebido o valor da mesma cobrança, falei com o comprador que me informou que a mesma ja teria sido levantada! Apos verificar no registo dos CTT, vi que a mesma teria sido entregue apenas em Novembro. Reclamei para os serviços via mail e via telefone, onde me disseram que iriam verificar a situação. Em Janeiro após varias chamadas telefonicas não conclusivas, resolvi efectuar a reclamação semanalmente telefonicamente  e por vezes via mail. A informação que obtive até então é que me teria sido enviada carta com esclarecimento em 7 de Dezembro, Carta essa que nunca recebi. Continuo a enviar objectos á cobrança todas as semanas e sempre a receber os valores, esta encomenda é que nunca mais recebi, nem seuqer um esclarecimento do acontecido.
FIca aqui o numero de registo como também o numero de reclamação.
Numero de registo : OC 0239 1971 5 PT

Numero de reclamação : 09N60857
                Atenciosamente
                Fernando Barros