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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Correspondência registada não foi entregue
Resolvida
David Caetano apresentou a reclamação
19 de novembro 2015
No dia 19 de Novembro de 2015, pelas 10h15m, foi deixado na minha caixa de correio um Aviso de Entrega de carta registada, no qual está assinalado pelo carteiro que fez o giro n.º 60 deste mesmo dia, que o aviso foi emitido porque ninguém atendeu, facto que não corresponde à verdade e que é recorrente sempre que existe entrega de correio registado.
Data de ocorrência: 19 de novembro 2015
20 de novembro 2015
Exmo. Senhor
David Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Correspondência registada não foi entregue
E-mail do reclamante:
Nome do reclamante / destinatário: David Miguel Martins Caetano
Morada completa do reclamante / destinatário: Urbanização das Palmeiras, Rua Casal dos Ninhos, Lote 23 - C, 2520-053 Baleal - Ferrel
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
David Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Correspondência registada não foi entregue
E-mail do reclamante:
Nome do reclamante / destinatário: David Miguel Martins Caetano
Morada completa do reclamante / destinatário: Urbanização das Palmeiras, Rua Casal dos Ninhos, Lote 23 - C, 2520-053 Baleal - Ferrel
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
23 de novembro 2015
Ex.ma Senhora
Isabel Constantino
Na sequência da reclamação que realizei, foi-me solicitado o endereço de e-mail e o número do objecto, que consta no aviso de entrega.
O meu endereço de e-mail é: davidonline@sapo.pt.
No que diz respeito ao número do objecto, não consigo identificar alguns números/ letras redigidas no aviso de entrega, por serem ilegíveis para mim. Neste sentido, vou enviar foto em anexo do respectivo aviso, na esperança que V/ Ex.as consigam "decifrar" o número de objecto e desta forma concluir o processo.
Grato pelo contacto.
Cumprimentos,
David Caetano
Isabel Constantino
Na sequência da reclamação que realizei, foi-me solicitado o endereço de e-mail e o número do objecto, que consta no aviso de entrega.
O meu endereço de e-mail é: davidonline@sapo.pt.
No que diz respeito ao número do objecto, não consigo identificar alguns números/ letras redigidas no aviso de entrega, por serem ilegíveis para mim. Neste sentido, vou enviar foto em anexo do respectivo aviso, na esperança que V/ Ex.as consigam "decifrar" o número de objecto e desta forma concluir o processo.
Grato pelo contacto.
Cumprimentos,
David Caetano
24 de novembro 2015
Exmo. Senhor
David Miguel Martins Caetano
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tiago Feier
Serviço de Apoio ao Cliente
David Miguel Martins Caetano
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tiago Feier
Serviço de Apoio ao Cliente
24 de novembro 2015
Ex.mos Senhores,
No sentido de dar resposta ao que me foi solicitado por V/ Ex.as, neste momento consigo enviar no número do objecto, já que no envelope da carta registada que me foi enviada é perfeitamente legível, sendo o mesmo: RS 1171 9345 8 PT.
Com os meus melhores cumprimentos,
David Caetano
No sentido de dar resposta ao que me foi solicitado por V/ Ex.as, neste momento consigo enviar no número do objecto, já que no envelope da carta registada que me foi enviada é perfeitamente legível, sendo o mesmo: RS 1171 9345 8 PT.
Com os meus melhores cumprimentos,
David Caetano
25 de novembro 2015
Exmo. Senhor
David Miguel Martins Caetano
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação exposta já se encontra sob análise, pelo que solicitamos que aguarde mais alguns dias para resposta a mesma.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tiago Feier
Serviço de Apoio ao Cliente
David Miguel Martins Caetano
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação exposta já se encontra sob análise, pelo que solicitamos que aguarde mais alguns dias para resposta a mesma.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tiago Feier
Serviço de Apoio ao Cliente
11 de dezembro 2015
Ex.mos Senhores,
Acuso a recepção da resposta à minha reclamação.
Muito obrigado pela atenção e disponibilidade demonstrada por V/ Ex.as ao longo do processo relativo à referida queixa..
Espero ter contribuído para a melhoria da prestação dos serviços dos CTT.
Com os meus melhores cumprimentos,
David Caetano
Acuso a recepção da resposta à minha reclamação.
Muito obrigado pela atenção e disponibilidade demonstrada por V/ Ex.as ao longo do processo relativo à referida queixa..
Espero ter contribuído para a melhoria da prestação dos serviços dos CTT.
Com os meus melhores cumprimentos,
David Caetano
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