CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - 2 Encomendas com atrasos

Resolvida
10/10
Rodrigo Moreno
Rodrigo Moreno apresentou a reclamação
6 de janeiro 2018

Boa noite, tenho duas encomendas que vêm pelos ctt e ambas ja chegaram a Portugal mas ja a uma semana que nao sei mais nada sobre elas, gostaria de saber quanto mais tempo iria demorar ou ate se pararam na Alfandega visto que estao a demorar ambas imenso tempo

Data de ocorrência: 6 de janeiro 2018
CTT
8 de janeiro 2018
Estimado Cliente
Rodrigo Moreno

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto.

Informamos que, de acordo com a nossa pesquisa Track and Trace, referente aos objectos nºs, RX601776945DE, encontra-se em distribuição no dia 8 de Janeiro e o objecto nº RU132507114NL, deu entrada em Portugal no mesmo dia.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Rodrigo Moreno
Rodrigo Moreno avaliou a marca
17 de janeiro 2018

Ambas a encomendas demoraram algum tempo, mas correu tudo dentro da normalidade mesmo por causa dos atrasos por causa do ano novo e do natal.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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