A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - 3 cartas não recebidas
Venho por este meio apresentar a minha indignação para com os serviços da CTT.
Foram emitidas 3 cartas (dias: 14.02.18, 08.03.18 e 29.03.18) pelo Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP que foram recebidas pelo recetáculo postal domiciliário de Albufeira nos dias 15.02.18, 08.03.18, 02.04.18, respetivamente.
No entanto, estas nunca chegaram à residência. Depois de comunicar a um superior da CTT, fui informado que houve uma falha na entrega, como um engano na morada ou negligência por parte do carteiro. O que teve grande impacto, pois as cartas eram de importância máxima e a sua perda implica graves consequências, como a perda da minha inscrição no centro de emprego. É inadmissível que fique prejudicado devido à sua má execução de trabalho, pois uma falha, é completamente aceitável, porém 3 cartas consecutivas é intolerável.
Após esta situação exijo que tomem medidas sérias para garantir que não se repita, pois é impensável que alguém se prejudique tanto devido à falta de profissionalismo.
Miguel Martins
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - 3 cartas não recebidas
Reclamação Portal da Queixa nº 18122418
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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