CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - A encomenda desapareceu fa851014867pt

Resolvida
1/10
Paulo
Paulo apresentou a reclamação
21 de março 2023
Estou desde dia 15 de março à espera de uma encomenda, abriram um processo, mas não me dão mais informação.
Este é um serviço de correio expresso, é uma mentira, é uma burla, dizem que nao me podem dar mais informação por questões contratuais. Isto é uma burla contratamos um serviço via a Worten e ninguém resolve o problema
Data de ocorrência: 15 de março 2023
CTT
21 de março 2023
Estimado(a) Cliente Paulo,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90458223, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT
22 de março 2023
Estimado Cliente Paulo,

No seguimento do processo com o número de referência SR0016132957, informamos que o mesmo já se encontra concluído.

Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.


Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Paulo
Paulo avaliou a marca
22 de março 2023

Evitem usar os CTT principal o serviço que eles chama de CTT Expresso. É uma burla

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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