CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - A minha 10º encomenda que foi entregue a outra pessoa

Resolvida
Rui Vala
Rui Vala apresentou a reclamação
9 de agosto 2020
venho reclamar a 10º encomenda entregue noutra morada, das 9 anteriores ainda estão em averiguações. Isto é apenas gozar com clientes. Penso que não existem accionistas portugueses nos ctt, ou não utilizam os serviços, e os coitados dos estrangeiros não estão informados do péssimo serviço dos ctt. De 20 encomendas registadas que me enviaram da china, 10 foram ter a morada de outras pessoas, e não estou a falar dos atrasos nas entregas. Inacreditável. As encomendas não registadas chegam com menos falhas apesar de atrasos enormes. Gostava de ver a etiqueta da encomenda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de agosto 2020
CTT
9 de agosto 2020
Estimado(a) Cliente, Rui Vala,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44742220, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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