CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - A minha encomenda já está à 10 dias em c.o perafita

Resolvida
Cristina Sousa
Cristina Sousa apresentou a reclamação
16 de abril 2021
A encomenda está a demorar a chegar e já falei com o joom e eles disseram que estava nos CTT, fui lá e disseram que estava nas carrinhas do tranporte, mas agora fui ver e eles está á 10 dias em C.O PAREFITA e eu não sei o que fazer
Data de ocorrência: 16 de abril 2021
CTT
16 de abril 2021
Estimado(a) Cliente, Cristina Sousa,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 58615421, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
19 de abril 2021
Estimada cliente Cristina Sousa

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique a nome e morada completa do destinatário, incluindo código postal, nº do Objeto de forma percetível, os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto dando a indicação do nº do portal queixa.

Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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