CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Abertura e furto do conteúdo de carta

Resolvida
look motors
look motors apresentou a reclamação
8 de setembro 2020
Bom dia

Veio por este meio reclamar as condições em que foram entregue uma carta enviada por nos para um cliente nosso , onde a mesma aparece rasgada e sem o seu conte udo, o seu conteúdo era uma segunda chave de um veiculo automóvel. Como se deve compreender o meu cliente esta bastante preocupado pois para alem de lhe terem furtado a chave também tem a morada e informação de onde podem encontrar o veiculo...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de setembro 2020
CTT
8 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, look motors,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46042320, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
16 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente look motors,

Para formalizarmos a reclamação 46042320 e procedermos às respetivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº 46042320
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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