CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Acesso ao site ctt

Resolvida
8/10
JORGE DIAS
JORGE DIAS apresentou a reclamação
29 de abril 2019

Desde o dia 24 de abril que não consigo aceder à minha conta nos site dos CTT para consultar correspondência em formato digital recebida através daquela via.
Não obstante sucessivos contactos com os CTT, quer através da linha telefónica 707262626 quer enviando email a descrever o problema, os CTT tardam em identificar o seguinte:
1. O problema que está a impedir que signatário aceda à sua caixa de correio digital nos CTT;
2. O UserID e o email associado ao utilizador;
3. Interpretar os email enviados com a descrição factual pormenorizada do problema por parte do signatário.

Data de ocorrência: 29 de abril 2019
CTT
30 de abril 2019
Exmo. Senhor

Jorge Dias

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
JORGE DIAS
JORGE DIAS avaliou a marca
17 de maio 2019

Necessário melhorar a comunicação ao nível do contact center. A questão não foi prontamente resolvida no primeiro contacto e podia ter sido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.