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CTT - Aguarda procedimentos declarativos

Resolvida
11448017
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Ivone apresentou a reclamação

Desde dia 10 de Julho que as minhas botas chegaram aos CTT conforme o tracking e ainda não vieram Como é que é possivel as botas ainda não terem sido entregues e nem contactam o cliente dizendo apenas no site dos CTT Aguarda procedimentos declarativos
26 Jul2017
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Ivone Vale,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Aguarda procedimentos declarativos
Reclamação Portal da Queixa nº 11448017
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

27 Jul2017
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Ivone Vale,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

07 Ago2017
Ivone adicionou uma resposta

Continuo COM O VERDADEIRO FILME DE TERROR por causa de umas botas.
Os CTT disseream-me que após enviar o que me pediram que me iriam responder em 5 dias!!!!
Foi preciso eu hoje ter entrado em contacto com eles após os famossos 5 dias para me dizerem que ainda faltava a factura do fornecedor!


Esta resposta tem um anexo privado
07 Ago2017
Ivone adicionou uma resposta

Continuo COM O VERDADEIRO FILME DE TERROR por causa de umas botas.
Os CTT disseream-me que após enviar o que me pediram que me iriam responder em 5 dias!!!!
Foi preciso eu hoje ter entrado em contacto com eles após os famossos 5 dias para me dizerem que ainda faltava a factura do fornecedor!


Esta resposta tem um anexo privado
08 Ago2017
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Ivone Vale,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

17 Jun2018
Ivone alterou o estado para Resolvida
17 Jun2018
Ivone avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

bom

31 Mar2019
Ivone adicionou uma resposta

Isto já esta resolvido!

31 Mar2019
Ivone editou a reclamação
Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)