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CTT - AGUARDA PROCEDIMENTOS DECLARATIVOS

Resolvida
11507717
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Maria Guerreiro apresentou a reclamação

Boa Noite,
Possuo o rastreio RH033809189TR com o status "Aguarda procedimentos declarativos " desde o dia 22 de Julho.
Não recebi ainda qualquer comunicação por parte da entidade responsável. Visto que já se passou quase 1 mês desde o pedido efectuado e tendo um pouco de urgência na entrega do artigo, aguardo uma resposta.

Obrigada e Cumprimentos.

28 Jul2017
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Marisa Guerreiro

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - AGUARDA PROCEDIMENTOS DECLARATIVOS
Reclamação Portal da Queixa nº 11507717
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :RH033809189TR

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

02 Ago2017
Maria Guerreiro adicionou uma resposta

Já enviei o e-mail

16 Jan2019
Maria Guerreiro alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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