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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Aguarda Procedimentos Declarativos
Boa tarde,
Possuo uma encomenda que deu entrada na alfândega de Lisboa no dia 21 de Julho de 2017 , encontrando-se desde esse dia com o estado de "Aguarda Procedimentos Declarativos", até à data não obtive nenhuma justificação.
A encomenda entrou em portugal vinda da Alemanha não percebo a razão do atraso.
Enviei um e-mail no dia 25-07-2017 através do site dos ctt no formulário de contacto e até ao momento não obtive resposta.
Gostaria de saber o ponto de situação da minha encomenda e porque razão ainda não foi entregue.
Obrigado
Carlos Mateus,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada notificação ao cliente para proceder ao desalfandegamento. Sugerimos que aguarde pela receção do respectivo Aviso de Desalfandegamento no decorrer dos próximos dias.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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