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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,8%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
47,9%
Prémios e distinções
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT - Aguarda Procedimentos Declarativos

Resolvida
Andreia Silva
Andreia Silva apresentou a reclamação
7 de julho 2017

Bom dia, possuo o rastreio CJ534395270US com o estado "Aguarda procedimentos declarativos " desde 21-06-2017, ate agora ainda não recebi qualquer comunicação.
Agradecia desde já qualquer informação e ajuda que me possam facilitar.
 

Data de ocorrência: 7 de julho 2017
CTT
8 de julho 2017
Exma. Senhora
Andreia Silva,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 08/07/2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Andreia Silva
13 de julho 2017
Bom dia,
Eu recebi o email com o pedido de envio dos documentos: Número de contribuinte e o Documento comprovativo de Pagamento.
Eu enviei a informação pedida através da resposta a esse email, mas não sei se foi a escolha certa pois ainda não recebi qualquer resposta e o meu estado de tracking ainda está "Envio de notificação ao cliente" desde dia 9 de Julho.
Andreia Silva
13 de julho 2017
Bom dia,
Eu recebi o email com o pedido de envio dos documentos: Número de contribuinte e o Documento comprovativo de Pagamento.
Eu enviei a informação pedida através da resposta a esse email, mas não sei se foi a escolha certa pois ainda não recebi qualquer resposta e o meu estado de tracking ainda está "Envio de notificação ao cliente" desde dia 9 de Julho.
CTT
14 de julho 2017
Exma. Senhora
Andreia Silva,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a documentação solicitada deverá ser enviada para internacional@ctt.pt pelo que solicitamos que entre em contacto com os mesmos no sentido de verificar o estado do processo.

Com os melhores cumprimentos,
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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