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CTT - "Aguarda Procedimentos Declarativos"

Em tratamento
16386918
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Adaelson Junior apresentou a reclamação

Estou para receber um produto, cujo número de rastreio é RA004275990JP, que deveria ter sido entregue até o dia 25/01/2018, porém desde o dia 15/01/2018 está em Lisboa com o título "Aguarda Procedimentos Declarativos".
Não recebi notificações, pedidos de envio de documentos ou pedido para retirada do produto, como devo proceder?

31 Jan2018
CTT adicionou uma resposta

Estimado Cliente
Adaelson Junior
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - "Aguarda Procedimentos Declarativos"
Reclamação Portal da Queixa nº 16386918
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto : RA004275990JP

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

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