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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Ainda não recebi a minha encomenda e paguei por ela !
Resolvida
Márcia Coimbra apresentou a reclamação
9 de julho 2020
Boa tarde, é com muita tristeza que faço uma reclamação nos vossos serviços.
Eu tenho uma encomenda enviada por correio normal no dia 26-06 pela manhã.
Supostamente, o prazo máximo de entrega seria a 03-07 ( 5 dias úteis ).
Liguei para o serviço de apoio e referem atrasos, tudo muito bem, mas o que é certo é que estamos a 09-07 e ainda nada.
Quero saber como vamos fazer com esta situação, eu quero a minha encomenda , se eu a paguei , tenho o direito a tê-la.
Agradeço celeridade na resposta.
Obrigada
Eu tenho uma encomenda enviada por correio normal no dia 26-06 pela manhã.
Supostamente, o prazo máximo de entrega seria a 03-07 ( 5 dias úteis ).
Liguei para o serviço de apoio e referem atrasos, tudo muito bem, mas o que é certo é que estamos a 09-07 e ainda nada.
Quero saber como vamos fazer com esta situação, eu quero a minha encomenda , se eu a paguei , tenho o direito a tê-la.
Agradeço celeridade na resposta.
Obrigada
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
16 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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