CTT

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

E-mail
informacao@ctt.pt

Website
http://www.ctt.pt

Recomenda esta marca?

505
808

Partilhar esta página

CTT - Ajuda com "Aguarda procedimentos declarativos"

Em tratamento
11278817
267
0 gostos
Filipe Sousa apresentou a reclamação

Boa tarde, possuo o rastreio RX447026810DE com o estado "Aguarda procedimentos declarativos " desde o dia 14-07-2017, quando contactei os CTT por telefone foi-me dito que o mais certo era receber uma notificação para fazer a entrega dos documentos necessários, mas ate agora ainda não recebi qualquer comunicação, e por telefone os CTT só me dizem que espere e não me adiantam mais informação.
Agradecia desde já que sejam rápidos a resolver a situação preciso da encomenda e não tenho problema nenhum em escrever no livro de reclamações ou até mesmo seguir pela deco protesto.


Esta reclamação tem um anexo privado
19 Jul2017
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Filipe Sousa,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 19/07/2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

20 Jul2017
Filipe Sousa adicionou uma resposta

QUanto tempo vai demorar neste processo?

21 Jul2017
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Filipe Sousa,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 21-07-2017.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

28 Jul2017
Filipe Sousa adicionou uma resposta

Vocês tem o pior atendimento do século, bem uma pessoa pode estar a telefonar que não é atendida apenas está a gastar dinheiro, e via email nem sequer respondem. Não se justifica o tempo que demoram a ver duma coisa sem jeito nenhum ainda por cima pedem coisas que vem escrito no pacote mas enfim. Aguardo resposta

30 Jul2017
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Filipe Sousa,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)