A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Alegada tentativa de entrega falsa
O envio foi tentado no dia 13 de maio como refere o tracking mas não foi no dia 14 porque tenho estado o dia todo em casa a espera da encomenda e o estafeta não passou cá. No entanto no tracking refere que houve tentativa quando na verdade essa tentativa não existiu.
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 133707625, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0023383023, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Infelizmente já não é a primeira vez que isto acontece, parece que é mais facil para alguns estafetas marcarem como "não estava em casa" em vez de tentarem entregar. Seja por falta de tempo do estafeta ou por outro motivo é um serviço que tem vindo infelizmente a perder qualidade ao longo do tempo.
Eu trabalho em casa, logo estou quase sempre, por acaso na 1º tentativa tinha-me ausentado por pouco tempo, mas um serviço como o ctt expresso que diz que o cliente tem 2 tentativas... parece que afinal é apenas 1 tentativa.
No seguimento do processo com o número de referência SR0023383023, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Não houve resolução por parte da marca. Apesar de o estafeta não ter vindo entregar a encomenda tal como seria suposto, eu tive que me dirigir a um posto ctt a fim de receber as encomendas. Os CTT continuam sem fazer nada para resolver estas situações recorrentes promovendo assim com que os estafetas façam o "o cliente não se encontrava em casa". Assim é mais fácil resolver as entregas já que não as efetuam e temos de ser nós a ir levantar a um posto. Com outras empresas de entrega o sistema funciona melhor e mais organizado.
Voltaria a fazer negócio? Não
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