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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Alfândega, alfândega... eterna alfândega
Resolvida
Ana Amorim apresentou a reclamação
22 de maio 2022
Isto é mais uma pré reclamação, porque já estou a prever o péssimo serviço dos CTT, porque nisso eles nunca falham!!
LP461717100GB
Esta encomenda levou menos tempo a chegar do reino unido a Portugal, do que propriamente vai levar a sair da alfândega. E só Deus sabe o tempo que lá vai ficar. E quero também ver qual é o absurdo de taxas alfandegárias que vão cobrar. É que eles dizem que é só o IVA, mas depois aplicam as taxas que querem. É às grande e à portuguesa!!!!!!!
LP461717100GB
Esta encomenda levou menos tempo a chegar do reino unido a Portugal, do que propriamente vai levar a sair da alfândega. E só Deus sabe o tempo que lá vai ficar. E quero também ver qual é o absurdo de taxas alfandegárias que vão cobrar. É que eles dizem que é só o IVA, mas depois aplicam as taxas que querem. É às grande e à portuguesa!!!!!!!
Data de ocorrência: 22 de maio 2022
22 de maio 2022
Estimado(a) Cliente Ana Amorim,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75474022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 75474022, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
26 de maio 2022
Resolvida? Resolvida para quem? Tem graça!!!!!!!! Como assim se ainda não recebi a encomenda?
Já paguei os custos absurdos da alfândega (o IVA ok, mas depois há um valor de apresentação à alfândega, sob o qual ainda aplicam de novo IVA - vejam o cúmulo do ridículo!!!!).
E tendo em conta que preciso da encomenda para uma festa, se não ma enviam a tempo, quero ver quem se responsabiliza. É que o website onde comprei não é com certeza. Enviaram num dia, no dia seguinte já cá estava em Portugal!
VERGONHA!!!!!!!!!!!!!!
Já paguei os custos absurdos da alfândega (o IVA ok, mas depois há um valor de apresentação à alfândega, sob o qual ainda aplicam de novo IVA - vejam o cúmulo do ridículo!!!!).
E tendo em conta que preciso da encomenda para uma festa, se não ma enviam a tempo, quero ver quem se responsabiliza. É que o website onde comprei não é com certeza. Enviaram num dia, no dia seguinte já cá estava em Portugal!
VERGONHA!!!!!!!!!!!!!!
26 de maio 2022
Estimado(a) Cliente, Ana Brandao
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
26 de maio 2022
Espero receber ainda esta semana a encomenda, caso contrário não me vai servir para nada!
Muitas empresas já não enviam para Portugal e não é de condenar, porque a empresa que temos de transporte é uma vergonha.
Se tivessem enviado por uma privada, a encomenda já estaria comigo há mais de uma semana.
Enfim, é o que temos.
Já pedi à empresa em questão para arranjarem alternativas de envio, porque assim vão perder clientes por vossa causa!!!!
Muitas empresas já não enviam para Portugal e não é de condenar, porque a empresa que temos de transporte é uma vergonha.
Se tivessem enviado por uma privada, a encomenda já estaria comigo há mais de uma semana.
Enfim, é o que temos.
Já pedi à empresa em questão para arranjarem alternativas de envio, porque assim vão perder clientes por vossa causa!!!!
27 de maio 2022
Estimado(a) Cliente, Ana Brandao
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
31 de maio 2022
Pois em nada o meu caso foi resolvido. Uma encomenda enviada do reino unido para Portugal há duas semanas atrás - chegou no dia seguinte ao envio, parou na alfândega, enviei dados, paguei para desalfandegar e continua no mesmo sítio. "Com autorização de saída de alfândega" ????? há uma semana com este estado!!!!!
Pois tenho a dizer que se não chega até ao final desta semana, podem começar a pensar em enviá-la para trás e devolver-me o dinheiro dos portes de envio que paguei + taxas alfandegárias absurdas!
Caso isto continue na mesma palhaçada de sempre, recorrerei a outros meios!
VERGONHA!
A empresa , bem como os correios de uk não têm culpa alguma!!!
Pois tenho a dizer que se não chega até ao final desta semana, podem começar a pensar em enviá-la para trás e devolver-me o dinheiro dos portes de envio que paguei + taxas alfandegárias absurdas!
Caso isto continue na mesma palhaçada de sempre, recorrerei a outros meios!
VERGONHA!
A empresa , bem como os correios de uk não têm culpa alguma!!!
31 de maio 2022
E parem de colocar a situação como resolvida. Resolvida estaria se a encomenda fosse entregue! Aliás, já deveria ter sido!
Sempre a cobrar taxas absurdas e preços ridículos e funcionam cada vez pior! Tenham juízo!
Que pena não terem nenhum concorrente direto em Portugal com preços mais acessíveis! Iam rapidamente à vidinha.
Tristeza!!!!!!!!!!!!!!
Sempre a cobrar taxas absurdas e preços ridículos e funcionam cada vez pior! Tenham juízo!
Que pena não terem nenhum concorrente direto em Portugal com preços mais acessíveis! Iam rapidamente à vidinha.
Tristeza!!!!!!!!!!!!!!
1 de junho 2022
Estimado(a) Cliente, Ana Brandao
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0011387640 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0011387640.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0011387640 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0011387640.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
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