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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Artigo estragado
Resolvida
Carina Soares apresentou a reclamação
3 de outubro 2022
Boa tarde. Encomendei uma revista que chegou através dos serviços de entrega dos CTT. A embalagem dizia - claramente - que não podia ser dobrada (Do Not Bend). Qual não é o meu espanto quando abro a caixa de correio e a revista está dobrada e quase não a consigo tirar da caixa sem forçar a rasgar. Não estamos a falar de um catálogo gratuito, estamos a falar de uma revista que custou dinheiro. A revista, além de ter ficado com claras marcas de ter sido dobrada, acabou por ficar com a tinta da capa riscada e estragada. É inadmissível não contactarem as pessoas ou, no mínimo dos mínimos, não tocarem à campainha para facilitar a entrega. Agora tenho uma revista de edição limitada, mas estragada por culpa do vosso serviço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de outubro 2022
3 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente Carina Soares,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81431522, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
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Atenciosamente,
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