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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Artigo retido em ptlisa
Resolvida
David Simao apresentou a reclamação
2 de outubro 2022
Tenho uma encomenda (LY373040658DE) retida há mais de um mês. No site dos CTT em “seguir encomenda” diz que está no estado “em trânsito - ptlisa (outro) - Lisboa”. Já contactei o serviço de apoio a clientes (reclamacao@ctt.pt) por email duas vezes mas sou sempre atendido por alguém que depois de me pedir o nif e a morada, devolve uma resposta pre definida a dizer que não foi possível obter informações, e para falar com o comerciante.
Apesar emails da equipa de suporte dos ctt virem assinados com nomes de pessoas reais, a ideia que passa é que fui parar a um sistema qualquer automatico pois as respostas são todas iguais. Ou então não existe a mínima vontade de resolver o problema.
Apesar emails da equipa de suporte dos ctt virem assinados com nomes de pessoas reais, a ideia que passa é que fui parar a um sistema qualquer automatico pois as respostas são todas iguais. Ou então não existe a mínima vontade de resolver o problema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de agosto 2022
3 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente David Simao,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81382422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81382422, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
1 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente, David Simão
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014402015 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014402015.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014402015 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014402015.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
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