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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Artigo retido em PTLISA desde
Artigo (capa para iPhone) encomendada dos USA, com um custo de ~15 euros, retida em PTLISA desde 16 de Fevereiro. A DHL achou que era uma boa ideia delegar a entrega aos CTT portanto segundo o tracking dos CTT o artigo não tem documentação suficiente (?) e que fui devidamente contactado devido à falta dessa documentação. Fui contactado o tanas, só descobri desta situação depois de contactar a DHL e de me informarem do caso. Como sempre em terras portuguesas temos que adivinhar que há um problema.
Tentei contactar todos os números, 707 26 26 26, etc e dá tudo números não atribuidos (conveninente).
Enfim. O artigo tem o ID RX609822212DE.
Francisco Franco
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que envie a seguinte documentação para internacional@ctt.pt.
1 - Identificação fiscal (NIF);
2 - Fatura Comercial e Comprovativo de Pagamento;
3 - Print Screen/Declaração de Valor;
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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