CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Artigos que não foram entregues

Resolvida
3/10
Sofia Carvalho
Sofia Carvalho apresentou a reclamação
29 de janeiro 2022
Fiz várias compras online no site allyexpresse e nunca tive assim problemas agora tenho 4 artigos que dão como entregues e nunca chegaram a mim . Contactei com os CTT expresso e qual é a minha surpresa quando me dizem que estes 4 artigos foram entregues exactamente no mesmo dia e a mesma hora coisa que não aconteceu . Inclusive tem uma assinatura no papel de recebimento que não é minha .Tenho as fotos a comprovar. Os artigos têm estes códigos
São eles : DY519842593PT
DY519340818PT
DY519271865PT
DY520767585PT
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2022
CTT
29 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Sofia Carvalho,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70741922, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Sofia Carvalho
Sofia Carvalho avaliou a marca
3 de fevereiro 2022

Enquanto as coisas correm bem é só maravilhas o pior é quando correm mal ..pedem tudo provas e mais provas de coisas que infelizmente não dão para provar ....enfim ..

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.