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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Assunto ainda por resolver bem como o exigimento de reembolso
Boa Tarde,
Vim, por este meio, expor o meu desagrado ao vosso procedimento da qual até agora ainda não obtive nenhuma resposta da vossa parte do vosso ultimo email enviado no dia 3/09/2018 bem como do email que vos enviei à dias da respectiva reclamação nº 18I99044 referente ao objecto RH238470826PT.
Contudo, a encomenda não recebida na altura prevista veio a causar prejuízo tanto a mim como ao destinatário da qual já não há resolução dado que o envio da encomenda era de extrema importância.
Sendo assim, solicito o reembolso do envio bem como da documentação que foi paga para ser autenticada. Tendo assim a prova dos comprovativos de pagamento no caso de me solicitarem .
Segue-se o valor total da documentação juntamente com o valor do envio do vosso serviço que foram €40.65
Aguardo pela vossa resposta o mais brevemente possível
Atenciosamente
Ahmed Ali
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Assunto ainda por resolver bem como o exigimento de reembolso
Reclamação Portal da Queixa nº 22502118
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Junte-se à Pagina do Facebook ( CTT - Queixas e Reclamações de Clientes ), onde estamos a preparar uma PETIÇÃO PÚBLICA para Lançar uma Investigação CRIMINAL aos CTT denunciando as VÁRIAS Ilegalidades e ABUSOS dos CTT nas encomendas Postais
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