No dia 02 de Dezembro dirigi-me ao posto dos CTT na Costa de Caparica e retirei a senha A às 17:38. Estavam cerca de 30 números antes de mim e o posto estava completamente lotado. Como estava com sintomas de gripe aguardei no exterior do posto. As 18:00 uma das funcionarias trancou a porta e voltou para dentro. Ao reparar peguei nas encomendas e dirigi-me a porta e quando a funcionária veio a porta para abrir para alguém sair expliquei que tinha tirado senha e que estava só a aguardar cá fora porque o posto estava muito cheio e expliquei que era o último dia para devolver a minha encomenda à H&M. A funcionária foi rude e disse para voltar na segunda feira pois o posto fechava às 18:00 e mesmo tendo senha não me iam atender.
Já contactei o apoio ao cliente no qual me recomendaram para reclamar desta forma. Fico a aguardar uma resposta dos CTT pois a mercadoria que não conseguir devolver devido a este incidente tem um valor superior a 100.00€.
Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2022
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