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CTT - Atendimento inapropriado

Em tratamento
28030219
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Marisa apresentou a reclamação

Efectuei uma encomenda a qual fui levantar hoje no posto de Correios CTT da Cova da Piedade, Almada e foi-me recusado o levantamento devido à encomenda apenas ter o meu primeiro nome. A senhora que me atendeu recusou-se a entregar-me a encomenda alegando que a única forma que teria para levantar a mesma seria contactando a empresa e eles avisarem os CTT. Parece-me ridículo sendo que tenho as mensagens do CTT com o número de encomenda inclusive mails... Mostro assim o meu desagrado para com o atendimento oferecido.
09 Mai2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora

Marisa Bergano

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

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