A 12/07 adquiri um item de valor reduzido pelo ebay via china, desde 16/07 que se encontra na Alfandega de Lisboa a aguardar procedimentos declarativos, entretanto enviados por mail para internacional@ctt.pt, ainda antes de receber o oficio declarativo por carta que só saiu em 28/07 com nº de registo atribuído desde 16/07, na tentativa de acelerar todo o processo. Depois de inúmeras chamadas para os CTT e de reenvio de mais elementos dizem que não há prazo para o despacho da encomenda, que tem tudo a ver com a A.T. e Aduaneira!!! Acredito que assim seja, todavia vai para quase 1 mês que estou sem saber se o "chines" enviou o que encomendei ou um tijolo não me dando hipótese de reclamar o que paguei e ainda por cima mais IVA que a A.T. me irá cobrar!!!
Ando desde o dia 13 de Julho às voltas com estes serviços. Pedem-me o que não tenho, nomeadamente a factura, que espero venha com o objecto adquirido. Apenas me foi enviado pelo vendedor um e-mail com a confirmação do pagamento e que já lhes enviei. Também já lhes enviei a página onde adquiri o objeto, onde consta o seu preço, bem como a página com os custos de envio. Nada. Continuam a insistir que me falta essa mesma documentação. Penso que nem sequer têm lido os e-mails que lhe enviei. Limitam-se a dar sempre a mesma resposta. A prepotência evidenciada, aliada a uma total inutilidade da linha telefónica - pois ficamos em espera durante minutos e ninguém atende, é de uma incompetência gritante. Estes serviços falham em toda a linha. Lentos, prepotentes e incapazes de responder às necessidades da população. Afinal, a globalização e livre comércio ainda não chegaram a este país.
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